مقدمه

کاربر گرامی، ضمن سپاس از انتخاب فروشگاه اینترنتی مزه بندر، لازم است پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وب‌سایت و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مزه بندر از سوی کاربر است.

۱. تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مزه بندر اقدام کند.

۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• ساعات کاری: ثبت سفارش در مزه بندر در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان‌پذیر است.
• پردازش: کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌شوند.
• دقت در اطلاعات: مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس ثبت شده بر عهده کاربر است. در صورت درج اطلاعات اشتباه، مسئولیت عدم تحویل یا تاخیر در ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

۳. ضوابط محصولات غذایی و بهداشتی

• با توجه به ماهیت خوراکی محصولات، مزه بندر متعهد می‌شود کالاها را با تاریخ انقضای معتبر و در بسته‌بندی کاملاً بهداشتی ارسال نماید.
• تصاویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ممکن است در پاره‌ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌های اندکی داشته باشد.

۴. شرایط مرجوعی و لغو سفارش

• رعایت بهداشت: طبق قوانین وزارت بهداشت، به دلیل ماهیت مواد غذایی، امکان مرجوع کردن کالا در صورت باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی محصول به هیچ عنوان وجود ندارد.
• آسیب‌دیدگی: در صورت وجود نقص فنی یا آسیب‌دیدگی ظاهری بسته‌بندی در زمان تحویل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.

۵. حمل و نقل و ارسال

• هزینه ارسال بر اساس تعرفه‌های شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس یا پیک) محاسبه شده و بر عهده مشتری می‌باشد، مگر در طرح‌های تشویقی که ارسال رایگان اعلام شود.
• مزه بندر مسئولیتی در قبال تاخیرات احتمالی ناشی از عملکرد شرکت‌های پستی ندارد، اما همواره پیگیر رساندن کالا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شماست.

۶. حریم خصوصی و امنیت

• مزه بندر متعهد می‌شود از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کرده و از تکنولوژی‌های ایمن برای حفظ حریم شخصی شما استفاده نماید.

۷. تغییرات در قوانین

• مزه بندر حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. تغییرات جدید در همین صفحه منتشر شده و استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» با تیم پشتیبانی مزه بندر در ارتباط باشید.